Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2026 r.

Dom Towarowy prowadzi ten sklep i stronę internetową, wraz ze wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić klientom odpowiednio przygotowane doświadczenie zakupowe, zwane dalej „Usługami”.

Sklep Dom Towarowy działa przy wykorzystaniu platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy dane osobowe podczas odwiedzania sklepu, korzystania z Usług, dokonywania zakupów lub innych transakcji oraz kontaktowania się z nami.

Jeżeli postanowienia Regulaminu są sprzeczne z niniejszą Polityką prywatności w zakresie zbierania, przetwarzania lub udostępniania danych osobowych, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej Polityki prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z dokumentem. Korzystając z Usług, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności oraz zrozumienie opisanych w niej zasad przetwarzania danych.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Przez „dane osobowe” rozumiemy informacje, które identyfikują konkretną osobę albo mogą zostać z nią w uzasadniony sposób powiązane.

Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo ani danych pozbawionych elementów pozwalających na identyfikację osoby.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

• dane finansowe, w tym dane dotyczące karty płatniczej, rachunku finansowego, transakcji, wybranej formy płatności oraz potwierdzenia płatności;

• dane konta, takie jak nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia;

• dane dotyczące transakcji, w tym przeglądane produkty, zawartość koszyka i listy życzeń, zakupy, zwroty, wymiany, anulowania oraz historia transakcji;

• treść komunikacji z nami, w tym informacje przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub podczas obsługi klienta;

• informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, w tym adres IP i inne identyfikatory;

• informacje o korzystaniu ze sklepu, w tym sposób i czas przeglądania stron oraz interakcji z Usługami;

• informacje i wnioski utworzone na podstawie powyższych danych, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy pozyskiwać:

• bezpośrednio od Ciebie, na przykład podczas zakładania konta, składania zamówienia, korzystania ze sklepu lub kontaktowania się z nami;

• automatycznie podczas korzystania z Usług, w tym z urządzenia użytkownika oraz za pomocą plików cookie i podobnych technologii;

• od naszych dostawców usług, którzy zapewniają nam określone rozwiązania techniczne albo przetwarzają dane w naszym imieniu;

• od naszych partnerów oraz innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Realizacja i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy dane osobowe, aby świadczyć Usługi i realizować zawartą z Tobą umowę. Obejmuje to między innymi:

• przetwarzanie płatności;

• realizację i wysyłkę zamówień;

• obsługę zakupów, zwrotów, wymian i reklamacji;

• zapamiętywanie preferencji i interesujących Cię produktów;

• wysyłanie powiadomień dotyczących konta lub zamówienia;

• tworzenie i obsługę konta klienta;

• umożliwianie publikowania opinii;

• dostosowywanie doświadczenia zakupowego, w tym rekomendowanie produktów;

• analizowanie, rozwijanie i poprawianie działania sklepu.

Marketing i reklama

Jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy, możemy wykorzystywać dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, w tym:

• wysyłania wiadomości marketingowych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną;

• prezentowania reklam produktów i usług w naszym sklepie oraz na innych stronach internetowych;

• dopasowywania reklam na podstawie wcześniejszych zakupów, produktów dodanych do koszyka lub innej aktywności w sklepie.

Jeżeli przetwarzanie wymaga Twojej zgody, działania te podejmujemy dopiero po jej uzyskaniu.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy dane osobowe w celu:

• uwierzytelniania konta użytkownika;

• zapewnienia bezpiecznych zakupów i płatności;

• wykrywania, badania i przeciwdziałania oszustwom oraz działaniom bezprawnym, niebezpiecznym lub szkodliwym;

• ochrony sklepu, naszych klientów i innych osób;

• zabezpieczania świadczonych Usług.

Jeżeli założysz konto, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania. Nie udostępniaj swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

Komunikacja z klientem

Wykorzystujemy dane osobowe, aby odpowiadać na zgłoszenia, zapewniać obsługę klienta, przekazywać informacje związane z zamówieniami i utrzymywać relację handlową.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane osobowe, aby:

• przestrzegać obowiązujących przepisów;

• odpowiadać na zgodne z prawem żądania organów publicznych;

• uczestniczyć w postępowaniach sądowych lub administracyjnych;

• ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń;

• egzekwować postanowienia regulaminów i zasad obowiązujących w sklepie;

• badać możliwe naruszenia naszych warunków lub polityk.

Udostępnianie danych osobowych

W uzasadnionych przypadkach możemy udostępniać dane osobowe następującym odbiorcom:

• Shopify oraz dostawcom usług działającym na naszą rzecz, w szczególności podmiotom zapewniającym obsługę techniczną, płatności, analizę danych, obsługę klienta, przechowywanie danych, produkcję produktów, realizację zamówień i dostawę;

• partnerom biznesowym i marketingowym pomagającym nam prowadzić działania promocyjne i reklamowe;

• firmom kurierskim i innym podmiotom, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia;

• podmiotom, którym polecisz lub zgodzisz się przekazać określone informacje, na przykład poprzez integrację z serwisem społecznościowym;

• podmiotom powiązanym z nami organizacyjnie lub kapitałowo;

• właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy lub prawidłowo wydane żądanie;

• podmiotom uczestniczącym w transakcji biznesowej, takiej jak sprzedaż przedsiębiorstwa, reorganizacja, połączenie lub postępowanie upadłościowe;

• doradcom i innym podmiotom, gdy jest to niezbędne do ochrony naszych praw, Usług, użytkowników lub innych osób.

Partnerzy biznesowi i marketingowi przetwarzają otrzymane dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo sprzeciwić się udostępnianiu informacji na potrzeby reklamy dopasowanej do aktywności użytkownika w różnych sklepach i witrynach.

Współpraca z Shopify

Usługi są obsługiwane przez Shopify. Shopify zbiera i przetwarza informacje dotyczące korzystania ze sklepu, aby umożliwić i ulepszać świadczone Usługi.

Dane przekazywane w sklepie mogą być przesyłane do Shopify oraz innych dostawców usług, również znajdujących się poza krajem Twojego zamieszkania.

Korzystamy także z funkcji Shopify, które mogą wykorzystywać informacje o interakcjach ze sklepem, Shopify oraz innymi sprzedawcami w celu ochrony, rozwijania i ulepszania naszej działalności.

W zakresie, w jakim Shopify samodzielnie określa cele i sposoby takiego przetwarzania, odpowiada również za obsługę wniosków dotyczących praw użytkowników.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania niektóre prawa możesz realizować także za pomocą Portalu prywatności Shopify.

Strony i odnośniki podmiotów trzecich

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych i platform prowadzonych przez podmioty trzecie.

Po przejściu na stronę, która nie jest przez nas kontrolowana, należy zapoznać się z jej polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa oraz regulaminem. Nie odpowiadamy za prywatność, bezpieczeństwo, dokładność ani kompletność informacji znajdujących się na takich stronach.

Informacje udostępniane publicznie lub półpublicznie, w tym w serwisach społecznościowych, mogą być widoczne i wykorzystywane przez innych użytkowników tych platform.

Umieszczenie odnośnika w naszym sklepie nie oznacza automatycznie poparcia dla danej platformy, jej właściciela lub publikowanych na niej treści.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób, które nie osiągnęły wieku pozwalającego na samodzielne korzystanie z Usług zgodnie z prawem właściwym dla miejsca ich zamieszkania.

Rodzic lub opiekun dziecka, które przekazało nam dane osobowe, może zwrócić się o ich usunięcie za pomocą formularza kontaktowego.

Według naszej wiedzy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy do celów reklamy behawioralnej danych osobowych osób poniżej 16. roku życia, w rozumieniu przepisów, które posługują się takimi pojęciami.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych. Żadne zabezpieczenia nie zapewniają jednak całkowitej ochrony, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

Informacje przesyłane przez internet mogą być narażone na ryzyko podczas transmisji. Nie przekazuj poufnych lub szczególnie wrażliwych informacji za pomocą niezabezpieczonych kanałów.

Okres przechowywania danych zależy między innymi od tego, czy są one potrzebne do:

• prowadzenia konta użytkownika;

• realizacji Usług i zamówień;

• wykonania obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych;

• rozwiązywania sporów;

• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• egzekwowania zawartych umów i obowiązujących zasad.

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji właściwego celu, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów.

Twoje prawa

Zakres przysługujących praw zależy od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów. Poszczególne prawa mogą podlegać określonym wyjątkom i ograniczeniom.

Możesz mieć prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz dostępu do swoich danych;

• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach;

• otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, jeżeli spełnione są przewidziane prawem warunki;

• wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;

• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej wycofaniem.

Możemy wysyłać wiadomości promocyjne, jeżeli posiadamy do tego odpowiednią podstawę prawną. Z ich otrzymywania można zrezygnować za pomocą odnośnika rezygnacji znajdującego się w wiadomości. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości niezbędne do obsługi konta, zamówienia lub reklamacji.

Aby skorzystać ze swoich praw, użyj formularza dostępnego w zakładce „Kontakt”. Praw dotyczących danych przetwarzanych bezpośrednio przez Shopify możesz dochodzić również za pośrednictwem Portalu prywatności Shopify.

Skorzystanie z przysługujących praw nie będzie podstawą gorszego traktowania. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Jeżeli przepisy na to pozwalają, wniosek może złożyć również upoważniony przedstawiciel. Przed jego rozpatrzeniem możemy zażądać potwierdzenia upoważnienia oraz bezpośredniej weryfikacji tożsamości osoby, której dane dotyczą.

Na wnioski odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe nieprawidłowo, skontaktuj się z nami za pomocą formularza dostępnego w zakładce „Kontakt”.

Możesz również wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla miejsca Twojego zamieszkania, miejsca pracy albo miejsca domniemanego naruszenia.

Listę organów nadzorczych w Europejskim Obszarze Gospodarczym można znaleźć na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

W Wielkiej Brytanii właściwym organem jest Information Commissioner’s Office.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, korzystamy z uznanych prawnie mechanizmów, takich jak:

• decyzja właściwego organu stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony;

• standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską;

• równoważne mechanizmy zatwierdzone przez właściwe organy Wielkiej Brytanii;

• inne podstawy dopuszczone przez obowiązujące przepisy.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w związku ze zmianą sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług, przepisów lub innych wymogów prawnych i organizacyjnych.

Aktualna wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz ze zmienioną datą ostatniej aktualizacji. Jeżeli będzie to wymagane przez prawo, poinformujemy również o zmianach w inny odpowiedni sposób.

Kontakt i administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Dom Towarowy.

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych lub realizacji swoich praw skontaktuj się z nami za pomocą formularza dostępnego w zakładce „Kontakt”.

Możesz również wysłać korespondencję tradycyjną na adres:

Dom Towarowy
3 Carlton Terrace
Stranraer, DG9 8AG
Wielka Brytania